QU’EST-CE QUE LA GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSE » ? COMMENT ME RÉTRACTER ?
Vous avez changé d’avis ? Les articles que vous avez reçus ou offerts ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?
Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Pour cela il suffit d’aller sur la page Nous contacter, précisez le numéro de votre commande et le motif « je veux retourner mon produit».
A votre convenance, vous pourrez alors demander un avoir ou le remboursement de votre produit retour Notremagasin.com.
POUR ANNULER UNE GARANTIE OU UN SERVICE
Il vous suffit de nous contacter par téléphone au 0 892 26 36 66 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et les dimanches et jours fériés de 10h00 à 18h00 (sauf le 25 décembre et le 1er janvier).
Pour mieux organiser votre retour à partir du formulaire de rétractation, collez sur le dessus du colis les informations concernant le produit pour lequel vous souhaitez vous rétracter et votre demande de rétractation lors de la réception de votre colis par notre SAV, ce qui peut générer un délai supplémentaire.
CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc…), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état. Si vous choisissez votre transporteur, nous vous conseillons d’assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu’il contient.